Política de devoluciones y reembolsos

 

En Lobo Blanco Brand queremos que conozcas las condiciones de tu compra. Esta política aplica a nuestros pedidos en Honduras y Estados Unidos, sin diferencias entre ambos países.

Las solicitudes serán evaluadas según las condiciones publicadas. Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor que correspondan.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitarla:

• La gorra debe estar nueva y sin uso.

• Debes presentar el comprobante de pago.

• Debes devolver el empaque y todos los artículos, accesorios y demás elementos incluidos en el paquete original.

Los productos personalizados y los artículos identificados como venta final no califican para devolución por cambio de opinión.

Comunícate con nosotros antes de enviar una devolución. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente.

Cambios

No aceptamos cambios de modelo o color.

Si deseas un modelo o color diferente, puedes solicitar una devolución cuando el producto cumpla las condiciones de esta política y realizar una nueva compra.

Los reemplazos por defectos, daños o errores en el pedido se atienden según el apartado siguiente.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes una gorra defectuosa, dañada o diferente a la que pediste, comunícate con nosotros dentro de los 2 días siguientes a la recepción del paquete para facilitar la revisión.

Envía el comprobante de pago, una descripción del problema y fotografías del producto.

Una vez revisado y confirmado el problema, coordinaremos la devolución. Lobo Blanco Brand cubrirá el envío de devolución y el envío del reemplazo.

Enviaremos un producto nuevo después de recibir el producto devuelto.

El plazo de aviso de 2 días y las condiciones sobre productos personalizados o venta final no limitan los derechos obligatorios del consumidor. Si identificas un problema posteriormente, comunícate con nosotros para evaluar tu solicitud.

Artículos que no califican para devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión de:

• Productos personalizados.

• Artículos identificados como venta final al momento de la compra.

• Gorras usadas.

Las promociones identificadas como venta final no tendrán reembolso por cambio de opinión.

Estas exclusiones no impiden reportar un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Cómo iniciar una solicitud

Contáctanos antes de enviar el producto:

• Correo: loboblancohnd@gmail.com

• WhatsApp: +504 8964-5151

Incluye:

• Tu nombre.

• El comprobante de pago.

• El producto y motivo de la solicitud.

• Fotografías, si reportas un defecto, daño o producto incorrecto.

Evaluaremos tu solicitud según las condiciones publicadas y te proporcionaremos la dirección y las instrucciones de devolución al atender el reclamo.

Devuelve el paquete con todos los elementos que recibiste originalmente.

Envíos y costos de devolución

Por cambio de opinión: el cliente paga el envío de devolución. Los gastos de envío originales no se reembolsan; el reembolso corresponde únicamente al importe pagado por el producto.

Pedidos con envío gratis: se reembolsa el importe pagado por el producto, sin descontar un costo de envío original.

Por defecto, daño o producto incorrecto confirmado: Lobo Blanco Brand cubre el envío de devolución y el envío del producto de reemplazo.

Reembolsos

Las devoluciones aprobadas para reembolso se pagarán mediante transferencia a una cuenta bancaria. Te solicitaremos los datos necesarios para realizarla.

El plazo de procesamiento será de 3 días habiles despues de recibir el paquete 

En devoluciones por cambio de opinión, reembolsaremos únicamente el importe pagado por el producto, conforme a las condiciones de envío descritas en esta política.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea entregado a la compañía de envío, sin cobro adicional.

Comunícate con nosotros lo antes posible para verificar si aún podemos cancelarlo. Si el pedido ya fue pagado y se cancela, el reembolso se realizará por transferencia bancaria conforme al plazo indicado en el apartado de Reembolsos.

Una vez entregado a la compañía de envío, no podremos cancelar el despacho. Podrás solicitar una devolución después de recibir el pedido, siempre que cumpla las condiciones de esta política.

Contacto

Lobo Blanco Brand

Website: https://loboblancobrand.com
Correo: loboblancohnd@gmail.com
WhatsApp: +504 8964-5151

Estas condiciones se aplican por igual a los pedidos de Honduras y Estados Unidos.